Garantie

Het EcoBed heeft gekozen voor merken die kwaliteitsproducten leveren. We willen deze kwaliteit ook garanderen.

Als er iets aan de hand is met één van de producten die je bij ons hebt gekocht of als je vragen hebt over de garantie, mail ons dan op klantenservice@hetecobed.nl en we proberen het zo snel mogelijk op te lossen.

2 jaar Het EcoBed garantie

Het EcoBed biedt twee jaar garantie op alle producten die we verkopen. Wanneer het artikel niet meer in het assortiment zit, ontvang je een vergelijkbaar artikel. Als er na die twee jaar iets aan de hand is, mail ons dan alsnog zodat we kunnen kijken wat we kunnen doen. Natuurlijk blijven ook al uw wettelijke rechten omtrent garanties en levensduur in stand.

8 jaar Het EcoBed matrasgarantie

Als je bij ons een matras koopt, willen we graag dat je er lang plezier van hebt. Je krijgt daarom van ons als eerste eigenaar acht jaar fabrieksgarantie voor materiaal- en productiefouten.

Mocht er binnen acht jaar na aankoop iets mis zijn met het matras, dan geven we je graag korting op herstel of op een vervangend matras. In de eerste twee jaar is die korting 100%. Daarna wordt de korting in jaar 3 tot en met 8 jaarlijks met 15% verminderd. Na het tweede jaar zijn de verzendkosten zijn voor de eigenaar van het matras.

Wanneer heb je geen garantie?

Onze garantie geldt voor fabricage-, productie- en materiaalfouten.
We zorgen ervoor dat jouw product in perfecte staat wordt geleverd. Mocht er toch iets mis zijn door een fout in het productieproces, dan helpen we je graag.

Wat valt niet onder de garantie?

In de volgende situaties kunnen we helaas geen garantie bieden:

  • Beschadigingen door opzet of nalatigheid

  • Verkeerd gebruik

  • Normale slijtage of inklinking

  • Vochtproblemen of schimmelvorming

  • Blootstelling van een latex matras aan direct zonlicht zonder beschermhoes

  • Gebruik op een ongeschikte of verkeerd geplaatste bedbodem

  • Verkleuring of vervuiling door mens of dier

  • Blootstelling aan extreme warmte of vocht

Schade of vervormingen die ontstaan door één van deze oorzaken vallen dus buiten de garantie.

Natuurlijke materialen: wat kun je verwachten?

Onze matrassen zijn afgewerkt met hoogwaardig biologisch katoen en wol. Deze natuurlijke materialen zorgen voor een fijn slaapklimaat. Door je lichaamsgewicht worden de vezels na verloop van tijd iets samengedrukt. Het matras vormt zich dan voorzichtig naar jouw lichaam. Dit is volkomen normaal en hoort bij de eigenschappen van natuurlijke materialen — het valt dus niet onder garantie, maar is juist een teken dat je matras zich aan jou aanpast.